Du är här: Startsida / Om Mellerud / Kvalitets- och utvecklingsarbete / Kvalitetsgarantier / Socialförvaltningen Kvalitetsgaranti

Kvalitetsgaranti Socialförvaltningen

Beskrivning

Inom socialförvaltningens verksamhet ingår sociala insatser på strukturinriktad, allmänt inriktad och individinriktad nivå med utgångspunkt i gällande lagstiftning med huvudsaklig inriktning på:
• Hälso- och sjukvård inom ramen för Ädelreformen
• Insatser i ordinärt boende i form av hemtjänst och hemsjukvård,
• Boende i särskilda boendeformer (korttidsvård eller permanentboende),
• Dagcentral vid Älvan och Karolinen
• Trygghetstelefon
• Hemsändning av varor
• Matdistribution
• Stöd till närstående
• Stöd till föreningar

Vad du kan förvänta dig av oss

Vi garanterar att en utredning utan dröjsmål påbörjas när det kommit till nämndens kännedom och som kan föranleda någon åtgärd av nämnden. Vi garanterar att den enskilde erhåller ett skriftligt biståndsbeslut om vård och omsorg inom 10 arbetsdagar efter att en komplett ansökan inkommit.
Vi garanterar att beviljade biståndsinsatser följs upp minst en gång per år.
Vi garanterar att Du får ett erbjudande om bostad inom tre månader efter det att Du beviljats äldreboende.
Vi garanterar Dig ett strukturerat ankomstsamtal inom tre veckor, där muntlig och skriftlig information om Ditt boende lämnas.
Vi garanterar att Du som bor i särskilt boende och som vill ska få komma ut i friska luften minst en gång per vecka.
Vi garanterar att alla trygghetslarm besvaras inom 90 sekunder och åtgärdas inom 40 minuter.
Vi garanterar att vi upprättar en genomförandeplan för den som har insatser i form av bostad med särskild service, daglig verksamhet eller personlig assistans.
Vi garanterar att hemlevererad mat håller en temperatur av minst 60 grader.

Vad vi förväntar oss av dig

Vi garanterar att Du bemöts korrekt och med respekt för din person. Vi förväntar oss att du bemöter personalen på ett liknande.

Lämna namn, adress och gärna telefonnummer när du skriver till oss, så att vi kan ge dig svar.