Kvalitets och utvecklingsarbete
Under den här rubriken hittar du information det arbete som görs för att utveckla Melleruds kommuns verksamheter. Vårt mål är att hålla hög kvalitet i den service som kommunen erbjuder.
Melleruds kommun genomför mätningar av medborgarnas synpunkter på våra verksamheter vart annat år. 2008 gjordes den första och nu 2010 är det dags igen. Resultatet av undersökningarna hittar du under rubriken ”Medborgarundersökningar”.
Vi genomför också regelbundet arbetsklimatundersökningar för att se hur våra medarbetare upplever sin arbetssituation.
Styrningen av verksamheten och ledningen av densamma är andra viktiga delar i vårt kvalitetsarbete. Vårt styrdokument hittar du under ”Styr- och ledningsplan”. I planen finns alla de dokument som styr vår verksamhet samlade. De är klickbara så du kan öppna och läsa dem.
I Styr- och ledningsdokumentet kan du också läsa om ansvarsfördelningen mellan politiker och tjänstemän. Politikerna ansvarar för och beslutar om kommunens inriktning, de frågor vi kallar ”vad-frågor”, tjänstemännen står för utförandet, de frågor vi kallar ”hur-frågor”.
Visionen beskriver våra vad-frågor, det som våra politiker vill att vi ska uppnå. Visionen hittar du under ”Vision”.
Det finns ett undantag från våra ”vad” och ”hur” frågor och det är våra ”Kvalitetsgarantier”, som har en tydlig hur-beskrivning, men som är framarbetade och antagna politiskt. Våra Kvalitetsgarantier är den miniminivå vi erbjuder på de tjänster som är beskrivna i dem. Du hittar kvalitetsgarantierna under ”Kvalitetsgarantier”.
Melleruds kommun arbetar kontinuerligt med utveckling och strävar ständigt efter att bli bättre. Detta gör vi i vårt LEAN-arbete. Du kan följa arbetet vi gör, och vad vi har gjort, under LEAN-fliken.
Utveckling av kultur och värderingar
(pdf 24 KB)
Vill du veta mer? Kontakta verksamhetsutvecklare Carina Bohm
E-post:
carina.bohm@mellerud.se
Telefon: 0530-181 08